Zo schrijf je mails die mensen wél lezen

Mails leveren ons veel gemak op, maar leiden net zo gemakkelijk tot ergernis. Je krijgt bijvoorbeeld helemaal geen antwoord op je zorgvuldig opgestelde tekst. Of (nog erger): u00e9u00e9n vraag wordt beantwoord en je andere twee punten worden genegeerd.u00a0Hoe zorg je er nu voor dat mensen je e-mails wel goed lezen?