Veranderen door rituelen

Hoe kun je het gedrag van je medewerkers veranderen? Vertel je al die mensen gewoon dat ze zich voortaan anders moeten gedragen? Dat kan u2013 maar de kans is groot dat ze dan in de verdediging schieten. Gelukkig kun je nu terugvallen op het 3-stappenplan van cabaretier Joris Mencke. Zijn geheime wapen: rituelen.