Zo kreeg de or van een grote organisatie met het initiatiefrecht een klachtentool van de grond

De interne klachtenregeling bij een grote, landelijk opererende organisatie was een puinhoop, waardoor het leek dat medewerkers nauwelijks klaagden. De or wist wel beter. Omdat de bestuurder er geen brood in zag, liet de or voor eigen rekening een gebruiksvriendelijke klachtentool ontwikkelen die de bestuurder uiteindelijk wel omarmde. Een praktijkvoorbeeld van de kracht van het initiatiefrecht.