Even tot drie tellen
Mijn kantoor heeft onlangs een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren: wat gaat goed, wat kan beter, en wat zijn nuttige tips? Vanzelfsprekend door een buitenstaander. Om te voorkomen dat het iets wordt in de trant van 'Wij van WC-eend vinden WC-eend verreweg het beste middel'.