‘U dient beter voor uzelf te zorgen. U heeft een cursus ‘omgaan met stress’ nodig. U heeft het veel te druk in uw privé leven. U moet doen aan zelfregie en mindfulness.’
Maar enkele weken geleden gaf ik een or-cursus in een zorginstelling. Een van de or-leden kwam wat later. Op haar afdeling zat een collega met een burn-out thuis, een andere collega had zich ziek gemeld en er was op dat moment alleen een uitzendkracht en zij zelf over om op een afdeling alle bewoners uit bed te helpen, te wassen en aan te kleden. Zij kwam daarna iets te laat, oververhit en vol stress naar de cursus.
Deze medewerkster zou dus gemotiveerd moeten worden om zich te gaan ontwikkelen, zelf verantwoordelijkheid te nemen voor het plezier in haar werk?
Dit leidt af van de structurele oorzaken van werkdruk
Natuurlijk zijn er verschillen tussen mensen. Maar een benadering die alleen maar de nadruk legt op het individu leidt af van de structurele oorzaken van werkdruk.
Laten we, voordat we de stress-bal bij de medewerker neerleggen, eerst kijken naar zaken als:
- Planning en organisatie
- Regels en procedures
- Personeelsbezetting en flexwerkers
- Informatie en communicatie
- Leiding en samenwerking
- Technologie en onderhoud
- Opleiding en vakmanschap
- Mentale belasting
- Regelruimte/werktijden
- Toekomstonzekerheid
- Intern en extern ongewenst gedrag
Werkdruk is te meten
Werkdruk is prima te meten. Bijvoorbeeld met de sneltest werkdruk van SKB/FNV. Dit is een wetenschappelijk verantwoorde test die binnen twee minuten is in te vullen. Deel de resultaten met elkaar in de organisatie.
Zoek vervolgens naar oorzaken. Dat kan het beste door dit te bespreken in een afdelingsoverleg (als dat ondanks werkdruk nog bestaat). Er zijn ook online oorzakentests zoals bijvoorbeeld de Vakbondscheck werkdrukoorzaken. Zoek pas naar oplossingen als de oorzaken in kaart zijn gebracht.
Stel een lijstje op
Stel een wensen-/oplossingenlijstje op en bespreek dat met medewerkers of bedrijfsleiding, ondernemingsraad of vakbondsafdeling. Maak afspraken en vergeet niet successen te vieren. Meet de werkdruk nogmaals enige tijd nadat de oplossingen zijn ingevoerd. Is de werkdruk nog steeds hoog? Zoek naar andere oorzaken. Is de werkdruk verlaagd? Dan heb je de juiste oorzaken aangepakt.
Lees ook:
Koen Zonneveld is dagvoorzitter tijdens de 19e editie van Landelijke VGWM-dag op 9 maart 2023. Niet alleen verzorgt Koen de opening, hij geeft ook de workshop ‘Gebruik de Arbodienst/bedrijfsarts voor je Arbobeleid’. Hierin staat preventief arbobeleid centraal. Hoe zorg je dat de Arbodienst/bedrijfsarts helpt bij het scheppen van veilig en gezond werk? Hoe kun je dat als OR/VGWM-commissie bevorderen? . Bekijk het programma.
