Harry Hartmann

Als je op een verjaardagsfeest vertelt dat je de voorgaande dag veel vergaderd hebt, dan weet je wat je kunt verwachten van je toehoorders. Geen jaloerse of geïnteresseerde blikken, maar waarschijnlijk een wat vermoeide en kritische reactie: zonde van de tijd. Wie zich echter bewust is van de psychologische processen tijdens vergaderingen, kan een stuk effectiever opereren.

Het komt voor dat reeds lang bestaande organisaties een inhaalslag moeten maken om zich aan te passen aan de eisen van deze tijd. Bestuurders spreken dan van een noodzakelijke cultuur-verandering. Maar net als een beetje zwanger niet bestaat, kun je ook de bedrijfscultuur niet een beetje veranderen.

Overlegvergaderingen zijn onderhevig aan psychologische processen. Soms loopt een vergadering gewoon niet lekker en je weet niet waarom. Er ontstaan ingewikkelde gesprekken die tot niets leiden. Er bestaat een methode die je ter plekke grip geeft op lastige situaties: de transactionele analyse, met als belangrijk onderdeel het OVK-model.

Veel bedrijven sluiten hun deuren of hebben te maken met krimp en dat levert het nodige werk op voor journalistiek Nederland. Journalisten ruiken een interessant artikel over een bedrijf in last, maar krijgen soms weinig los van de directie. Een optie is om de or te bellen. Hoe ga je daar als or professioneel mee om?

Allochtone medewerkers vormen in een aantal bedrijfstakken een belangrijk deel van de achterban. Or's willen zich ook voor deze groep inzetten en proberen daarom ook allochtone or-leden te werven. Er bestaan zeker or's waarbij dit gelukt is, maar voor de meeste blijkt het moeilijker dan gedacht. Waar ligt dat aan en wat kun je er aan doen?

Achterbanbeleid is een vaak terugkerend thema op trainingen. Helaas is de kans groot dat het thema leidt tot een tobberige sfeer. Or's vragen zich af waarom er zo weinig reactie volgt op die enkele vragen die ze mailen.

Van directies mag je een zakelijke, intelligente aanpak verwachten, zodat de organisatie waarvoor die persoon zich inzet, een goede tijd tegemoet zal gaan. Een kwestie van vertrouwen.

Onderhandelen bestaat uit een opeenvolging van verschillende situaties. Elk van die situaties vereist een andere aanpak.

Wie de bestuurder wil winnen voor zijn zaak, komt op het gebied van debatteren en argumenteren. Zulke vaardigheden moet je in je achterzak hebben.

Als or wil je maar één ding: invloed hebben op het beleid. Als het lukt om een positieve bijdrage te leveren aan de gang van zaken in de organisatie, dan weet je: ik doe het ergens voor.